高速服务区买药材 谨防“老中医”套路

中国消费者报成都讯（记者刘铭）不少消费者都有在高速服务区买药材被套路的老中医经历。3月10日，高速四川省保护消费者权益委员会公布一起典型案例，服务消费者在雅安荥经高速服务区购买石斛，区买却中了 “老中医”套路。药材荥经县市场监管局依法对涉事特产店作出责令停业整顿的谨防行政处罚。

2022年6月13日，套路四川省雅安市荥经县保护消费者权益委员会接到消费者梁女士投诉称，老中医她在荥经高速服务区的高速荥经益健特产店闲逛时，看到一位自称“老中医”的服务买主在买石斛。“老中医”向梁女士推荐称“你和家人吃了都有很多好处”。区买销售人员也顺势宣称该石斛对降三脂有很好的药材效果。看到“老中医”付款后，谨防梁女士便花费5000元购买了600克石斛。套路回家查询石斛相关信息后，老中医梁女士感觉被骗，请求荥经县消委会协调解决。

受理投诉后，荥经县消委会立即前往该服务区进行现场核查。经核查，该店持有营业执照，所售产品均明码标价。特产店负责人承认梁女士在该店购买5000元石斛的事实，辩称未有夸大宣传言语，消费者是自愿购买。经查实，梁女士所述所谓的“老中医”其实是个“托儿”，见有客人就冒充顾客买石斛并借机宣传，引诱顾客购买。荥经县消委会认为，高速服务区人员流动快，特产店借“老中医”当“托儿”，在售卖过程中夸大功效，以虚假或者引人误解的宣传欺骗、误导消费者，对消费者的购买行为有实质性影响。经调解，特产店主动联系梁女士进行了全额退货退款。

之后，荥经县消委会对该特产店进行暗访，发现“老中医”依然存在，另外还多了两个社会人员。其间，消委会又受理1起在该店购买3万元石斛的投诉。鉴于该店并未纠正违法行为，荥经县消委会将投诉线索移交荥经县市场监管局立案查处。

2022年8月，荥经县市场监管局依法对该店作出了责令停业整顿的行政处罚，并联合荥经县消委会对该服务区负责人进行了约谈。荥经高速服务区于2022年9月中旬终止了该特产店的摊位租赁合同。